品牌就像人一样，

内外兼修，

才能获得更多人的好感与信任。

【在内菜要对味，爆款来自过硬的产品力】 

顾客对餐饮品牌的忠诚，一定是建立在过硬的产品力之上的，味觉与体验，是调动消费者积极性的第一要素。

【在外语言要对味，传递有效一致的品牌信息】

随着社会化媒体逐渐增多的情况下，品牌与消费者的品牌接触点正在不断增多。除了线下实体店的体验过程，更有微信、微博、小红书、抖音、饿了吗、美团、大众点评等各种线上平台。

因此，品牌除了过硬的产品力，更要在每一个接触点保持个性一致的品牌话语，不断叠加深化消费者心中的积极形象，有目的、有策略地培养消费者的品牌忠诚度。

有许多餐饮品牌由于各种现实原因，忽略掉了“语言对味”这一点。公众号的画风多变且不统一，今天是个追热点的吃瓜网友，明天是个多愁善感的文艺青年，过不了多少时间，品牌的形象就逐渐失去聚焦，模糊掉了。

其实可以翻看一些头部餐饮品牌在公众号的发言，其实是一直保持着相对稳定的态度与语言风格的。比如“太二”，公众号一直保持着“二”的风格气质，而“奈雪的茶”，则一看就是一个时尚浪漫的都市女孩。

【语言要对味，就一定要将品牌人格化】

先确定“我”是谁，再确定“我”说什么样的话。

品牌在建立之初，就应该确立一个适合品牌的人格，在价值观、品牌理念、广告语等保持一致的风格语气。并在之后的品牌运营中，继续将这个“人格”维护下去。